当一面面锦旗从客户手中递来，它们不仅承载着谢意，更成为衡量山西银行与行业标杆之间距离的重要标尺。今年以来，山西银行运城分行紧扣总行"三个打造"战略，将"打造金融服务标杆银行"的目标转化为实际行动。

急事急办 跑出标杆速度

在企业眼中，账户的延迟可能影响经营；对农户而言，流程的拖延可能错过丰收时节。山西银行运城分行以"快响应、快办结"打破时限壁垒，用"山银速度"赢得客户信赖。

某置业服务部工作人员在一个工作日傍晚急匆匆来到永济支行，急需当日完成对公账户开立业务。此前已辗转多家机构完成前置手续，若无法及时办理将影响企业经营节奏。支行员工选择延时在岗、全力攻坚，在不到两小时内完成全流程办结。

同样高效的"加速度"也出现在乡村振兴一线。河津支行柜员发现当地果品收购商户解先生的资金结算难题后，迅速开通助农绿色通道，实行"线上预审、优先审核、当日办结"的极速服务，为秋收备货提供有力金融支持。

笃行实干 彰显标杆专业

针对线上流程卡顿、复杂账户处置等疑难业务，运城分行始终坚持客户需求导向，主动协同推进，全力打通服务堵点。在申先生办理存单质押业务遇到线上流程停滞时，分行营业部客户经理快速响应，申请加急处置，确保业务当日办结。

人民北路支行面对房企监管账户解除等复杂业务，运营主管和综合柜员放弃午休时间，加班推进，用高效、细致的服务赢得客户认可。同时，针对本土科创企业资金需求，分行突破传统信贷模式，着重评估企业科创实力与成长潜力，精准匹配信贷产品，并开通绿色办贷通道，为技术迭代和产能扩张提供金融支持。

同心共行 传递标杆温度

在金融服务中，运城分行不仅追求速度和专业，更注重传递温暖。人民北路支行员工主动上门接送独居退伍老兵办理业务；临猗支行员工搀扶高龄老人完成各项手续；禹香苑社区支行通过真实案例拆解虚假理财骗局，守护老年储户的养老钱。

此外，永济支行两年如一日为废品回收商户提供零钱兑换服务，累计兑换超五十万元，将"兑零难"变为"随兑随清"的安心服务。这些细节彰显了山西银行运城分行以客户为中心的服务理念。

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